Ångerrätt & returer

Skickade paket kan inte returneras eller ångras

När en order har skickats kan den varken ångras eller returneras. Produkterna är temperatur- och hanteringskänsliga forskningsreagens där kvalitet, spårbarhet och integritet inte kan garanteras efter att paketet lämnat vårt lager. Av hygien-, säkerhets- och kvalitetsskäl kan varorna därför aldrig återförsäljas och tas inte i retur.

Kontrollera din order noga innan du slutför köpet. Så länge ordern ännu inte har skickats kan du mejla support@pepnavia.se med ditt ordernummer så avbryter vi den om det är möjligt.

Undantag — förstörd eller skadad försändelse

Det enda undantaget är om paketet är förstört, skadat eller uppenbart felaktigt vid mottagandet. Då skickar vi kostnadsfritt en ny försändelse eller återbetalar hela köpet inklusive frakt.

• Mejla support@pepnavia.se inom 7 dagar från mottagandet med ordernummer.
• Bifoga foton på ytterpaket, produkt och satsnummer/etikett.
• Vi bedömer ärendet och återkommer normalt inom 2 arbetsdagar med ersättningsleverans eller återbetalning.

Vid kryptobetalning återbetalas motsvarande belopp i samma stablecoin till den wallet-adress du anger. Nätverksavgifter dras från beloppet.

Ångerrätt enligt lag

Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte vid köp mellan näringsidkare (företag och laboratorier) och omfattar inte heller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återförsäljas. Samtliga produkter i vårt sortiment säljs som forskningsreagens och omfattas av detta undantag.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 149 SEK för frakt och hantering. Innehållet kan av kvalitetsskäl inte säljas vidare och återbetalas därför inte.